Σχετικά με το πρόσφατο βίντεο που καταγράφει συνοδό του Προαστιακού σιδηρόδρομου να παραλαμβάνει χρηματικό ποσό από επιβάτη χωρίς τη γνώση της Hellenic Train, η εταιρεία εξέδωσε ανακοίνωση στην οποία υπογραμμίζει ότι τέτοιες ενέργειες είναι «ανάρμοστες, ανεπίτρεπτες και αδικαιολόγητες». Επισημαίνεται ότι αυτές οι περιστάσεις δεν αντικατοπτρίζουν τις αξίες και τον επαγγελματισμό των εργαζομένων, ούτε τη δέσμευση της εταιρείας για παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους επιβάτες.
Η Hellenic Train ζητά συγγνώμη από τους επιβάτες για τη δυσάρεστη αυτή εμπειρία και διαβεβαιώνει ότι διερευνά τα αίτια του επεισοδίου. Ο συνοδός έχει τεθεί σε διαθεσιμότητα, και ενεργοποιήθηκαν αυστηροί εσωτερικοί μηχανισμοί ελέγχου.
Η εταιρεία επισημαίνει ότι οι αναφορές σχετικά με προηγούμενους πειθαρχικούς ελέγχους του εν λόγω εργαζομένου πραγματοποιήθηκαν σε προγενέστερο χρόνο, και ότι το γεγονός αυτό δεν δικαιολογεί την τωρινή ενέργεια. Στόχος της Hellenic Train είναι η διαφύλαξη της αξιοπιστίας και της ακεραιότητάς της, με τον επιβάτη πάντα στο επίκεντρο των πρόσεωών της.
Πηγή: news.gr